Podmínky služby

§ 1 rozsah

1.1 Tyto všeobecné podmínky pro hotelnictví (dále jen „AGBH 2006“) nahrazují předchozí ÖHVB ve verzi ze dne 23. září 1981.
1.2 AGBH 2006 nevylučuje zvláštní dohody. AGBH 2006 jsou dceřinými společnostmi jednotlivých dohod.

§ Definice 2

2.1 Definice pojmů:
„Majitel“: je fyzická nebo právnická osoba, která ubytuje hosty za poplatek.
„Host“: je fyzická osoba, která využívá ubytování. Smluvním partnerem je zpravidla také host. Hosté jsou také lidé, kteří cestují se smluvním partnerem (např. Rodinní příslušníci, přátelé atd.).
„Smluvní partner“: je fyzická nebo právnická osoba v Německu nebo v zahraničí, která uzavírá smlouvu o ubytování jako host nebo jako host.
„Spotřebitel“ a „Podnikatel“: Pojmy je třeba chápat ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele z roku 1979 v platném znění.
„Smlouva o ubytování“: je smlouva uzavřená mezi ubytovatelem a smluvním partnerem, jejíž obsah je podrobněji upraven níže.

§ 3 smlouva - vklad

3.1 Smlouva o ubytování vzniká, když ubytovatel přijme objednávku smluvního partnera. Elektronická prohlášení se považují za přijatá, pokud je strana, pro kterou jsou určena, může za normálních okolností vyvolat a přístup k nim proběhne během oznámené pracovní doby poskytovatele ubytování.
3.2 Ubytovatel je oprávněn uzavřít smlouvu o ubytování za podmínky, že smluvní partner zaplatí zálohu. V takovém případě je ubytovatel povinen informovat smluvního partnera o požadované záloze před přijetím písemné nebo ústní objednávky od smluvního partnera. Pokud smluvní partner souhlasí se zálohou (písemně nebo ústně), je smlouva o ubytování uzavřena po obdržení prohlášení o souhlasu smluvního partnera se zaplacením zálohy poskytovateli ubytování.
3.3 Smluvní partner je povinen zaplatit zálohu nejpozději 7 dní (obdrženou) před ubytováním. Náklady na peněžní transakci (např. Poplatky za převod) nese smluvní partner. Na kreditní a debetní karty se vztahují příslušné podmínky karetní společnosti.
3.4 Záloha je částečná platba dohodnutého poplatku.

§ 4 Začátek a konec ubytování

4.1 Pokud poskytovatel ubytování nenabídne jiný čas ke stěhování, má smluvní partner právo nastěhovat se do pronajatých pokojů od 16.00:XNUMX hod. Dohodnutého dne („den příjezdu“).
4.2 Pokud je pokoj poprvé použit před 6.00:XNUMX, předchozí noc se považuje za první přenocování.
4.3 Pronajaté pokoje musí smluvní partner uvolnit do 12.00 hodin v den odjezdu. Pokud nebudou pronajaté pokoje včas uvolněny, je ubytovatel oprávněn fakturovat další den.

§ 5 odstoupení od smlouvy o ubytování - storno poplatek

Odstoupení ze strany ubytovatele
5.1 Pokud smlouva o ubytování stanoví zálohu a smluvní partner nezaplatil zálohu včas, může ubytovatel odstoupit od smlouvy o ubytování bez ochranné lhůty.
5.2 Pokud se host nedostaví do 18.00 hodin v dohodnutý den příjezdu, není zde povinnost poskytnout ubytování, pokud nebyl dohodnut pozdější čas příjezdu.
5.3 Pokud však smluvní partner složil zálohu (viz 3.3), pokoje zůstanou rezervovány nejpozději do 12.00 hodin následujícího dne po dohodnutém datu příjezdu. V případě záloh na více než čtyři dny končí povinnost poskytnout ubytování čtvrtý den v 18 hodin, přičemž den příjezdu se počítá jako první den, pokud host neoznámí pozdější den příjezdu.
5.4 Ubytovací smlouvu může ubytovatel zrušit jednostranným prohlášením z objektivně odůvodněných důvodů nejpozději 3 měsíce před sjednaným datem příjezdu smluvního partnera, není -li dohodnuto jinak.

Odstoupení od smluvního partnera - storno poplatek
5.5 Nejpozději 3 měsíce před dohodnutým datem příjezdu hosta lze zrušit smlouvu o ubytování bez zaplacení storno poplatku prostřednictvím jednostranného prohlášení smluvního partnera.
5.6 Mimo rozsah § 5.5. Odstoupení od jednostranného prohlášení smluvního partnera je možné pouze s následujícími storno poplatky:
- do 1 měsíce před dnem příjezdu 40% z celkové ceny za uspořádání;
- do 1 týdne před dnem příjezdu 70% z celkové ceny za uspořádání;
- v posledním týdnu před dnem příjezdu 90% z celkové ceny za uspořádání.
žádné storno poplatky do 3 měsíců
3 měsíce až 1 měsíc 40%
1 měsíc až 1 týden 70%
Za poslední týden 90%

Postižení příchodu
5.7 Pokud se smluvní partner nemůže v den příjezdu dostavit do ubytovacího zařízení, protože nepředvídatelné výjimečné okolnosti (např. Extrémní sněžení, záplavy atd.) Znemožňují všechny možnosti cestování, smluvní partner není povinen zaplatit dohodnutý poplatek za dny příjezdu.
5.8 Povinnost zaplatit poplatek za rezervovaný pobyt se vrací k životu od příjezdu, pokud je příjezd možný znovu do tří dnů.

§ 6 Poskytnutí náhradního ubytování

6.1 Poskytovatel ubytování může poskytnout smluvnímu partnerovi nebo hostům přiměřené náhradní ubytování (stejné kvality), pokud je to pro smluvního partnera přiměřené, zejména pokud je odchylka nevýznamná a objektivně odůvodněná.
6.2 Objektivně je odůvodněno, například pokud se pokoj (y) stal (jsou) nepoužitelným, hosté, kteří již byli ubytováni, si prodlouží pobyt, dojde k overbookingu nebo tento krok vyžadují jiná důležitá provozní opatření.
6.3 Jakékoli dodatečné výdaje za náhradní ubytování jdou na náklady ubytovatele.

§ práva 7 smluvní strany

7.1 Uzavřením smlouvy o ubytování získává smluvní partner právo na běžné užívání pronajatých pokojů, zařízení ubytovacího zařízení, která jsou běžně přístupná hostům pro použití bez zvláštních podmínek, a na běžnou službu. Smluvní partner musí svá práva uplatnit v souladu s jakýmikoli pokyny pro hotel a / nebo hosty (domácí řád).

§ 8 Povinnosti smluvní strany

8.1 Smluvní partner je povinen zaplatit sjednaný poplatek nejpozději v době odjezdu plus jakékoli další částky, které vznikly v důsledku samostatného využívání služeb jím a / nebo hosty, kteří jej doprovázejí, plus zákonná daň z obratu.
8.2 Ubytovatel není povinen přijímat cizí měny. Pokud ubytovatel přijímá cizí měny, budou tyto, pokud je to možné, přijímány jako součást platby aktuálním kurzem. Pokud ubytovatel přijme cizí měny nebo bezhotovostní platební prostředky, nese smluvní partner veškeré související náklady, jako jsou dotazy u společností vydávajících kreditní karty, telegramy atd.
8.3 Smluvní partner odpovídá ubytovateli za jakoukoli škodu, kterou způsobí on nebo host nebo jiné osoby, které přijímají služby od ubytovatele s vědomím nebo vůlí smluvního partnera.

§ práva 9 poskytovatele ubytování

9.1 Pokud smluvní partner odmítne zaplatit stanovený poplatek nebo je v prodlení, má ubytovatel nárok na zákonné zadržovací právo v souladu s § 970c ABGB a zákonné zástavní právo v souladu s § 1101 ABGB na věci přinesené smluvního partnera nebo hosta. Poskytovatel ubytování má rovněž právo na toto zádržné právo nebo zástavní právo k zajištění svých nároků ze smlouvy o ubytování, zejména pokud jde o stravování, další výdaje vynaložené pro smluvního partnera a jakékoli nároky na náhradu jakéhokoli druhu.
9.2 Je -li služba požadována v pokoji smluvního partnera nebo v neobvyklých denních dobách (po 20,00:6,00 a před XNUMX:XNUMX), je ubytovatel oprávněn požadovat zvláštní poplatek. Tento speciální poplatek však musí být uveden na ceníku ceny pokoje. Poskytovatel ubytování může také tyto služby z provozních důvodů odmítnout.
9.3 Poskytovatel ubytování má právo kdykoli fakturovat nebo průběžně fakturovat jeho služby.

§ závazky 10 poskytovatele ubytování

10.1 Ubytovatel je povinen poskytovat sjednané služby v rozsahu, který odpovídá jeho standardu.
10.2 Speciální služby ubytovatele, které podléhají označování a které nejsou zahrnuty v poplatku za ubytování, zahrnují: a) Speciální ubytovací služby, které lze fakturovat samostatně, jako je poskytování salonů, sauny, krytého bazénu, bazénu, solárium, garáž atd .; b) Za poskytnutí přistýlky nebo dětské postýlky bude účtována snížená cena.

§ 11 Odpovědnost poskytovatele ubytování za škodu na přivedených předmětech

11.1 Poskytovatel ubytování odpovídá v souladu s §§ 970 a násl. ABGB za položky přinesené smluvním partnerem. Poskytovatel ubytování odpovídá pouze v případě, že jsou věci předány ubytovateli nebo osobám pověřeným ubytovatelem nebo byly přeneseny na místo jím určené nebo k tomu určené. Pokud se poskytovateli ubytování nepodaří poskytnout důkazy, odpovídá ubytovatel za vlastní zavinění nebo zavinění svých osob, jakož i příchozích a odcházejících osob. Poskytovatel ubytování odpovídá v souladu s § 970 odst. 1 rakouského občanského zákoníku až do výše stanovené spolkovým zákonem ze dne 16. listopadu 1921 o odpovědnosti hostinských a jiných podnikatelů v aktuálně platném znění. Pokud smluvní partner nebo host okamžitě nevyhoví žádosti ubytovatele o uložení jejich věcí na speciální skladovací místo, je poskytovatel ubytování zbaven jakékoli odpovědnosti. Výše jakékoli odpovědnosti poskytovatele ubytování je omezena na maximální částku pojištění odpovědnosti příslušného poskytovatele ubytování. Je třeba vzít v úvahu jakoukoli vadu na straně smluvního partnera nebo hosta.
11.2 Ubytovatel neručí za lehkou nedbalost. Pokud je smluvním partnerem podnikatel, je odpovědnost vyloučena také z hrubé nedbalosti. V takovém případě nese smluvní partner důkazní břemeno o existenci zavinění. Následné nebo nepřímé škody a ušlý zisk nebudou za žádných okolností nahrazeny.
11.3 Majitel odpovídá pouze za cennosti, peníze a cenné papíry do aktuální částky 550 EUR. Poskytovatel ubytování odpovídá za případné další škody pouze v případě, že tyto věci přijal do úschovy se znalostí jejich povahy nebo v případě, že škodu způsobil on nebo někdo z jeho lidí. Obdobně platí omezení odpovědnosti podle 12.1 a 12.2.
11.4 Ubytovatel může odmítnout uchovávat cenné věci, peníze a cenné papíry v úschově, pokud jsou předměty podstatně hodnotnější než předměty hostů příslušného ubytovacího zařízení.
11.5 V každém případě předpokládaného skladování je odpovědnost vyloučena, pokud smluvní partner a / nebo host neoznámí poskytovateli ubytování bezprostředně poté, co se o tom dozvěděl. Kromě toho musí být tyto nároky uplatněny u soudu do tří let od znalosti nebo možné znalosti smluvního partnera nebo hosta; jinak právo již není platné.

§ 12 Omezení odpovědnosti

12.1 Je -li smluvním partnerem spotřebitel, je odpovědnost ubytovatele za lehkou nedbalost, s výjimkou zranění osob, vyloučena.
12.2 Je -li smluvním partnerem podnikatel, nenese ubytovatel odpovědnost za lehkou a hrubou nedbalost. V takovém případě nese smluvní partner důkazní břemeno o existenci zavinění. Následné škody, nehmotné škody nebo nepřímé škody ani ušlý zisk nebudou nahrazeny. V každém případě škoda, která má být nahrazena, nachází svůj limit ve výši zájmu o důvěru.

§ 13 chov zvířat

13.1 Zvířata lze do ubytovacího zařízení vnášet pouze s předchozím souhlasem ubytovatele a v případě potřeby za zvláštní poplatek.
13.2 Smluvní partner, který si vezme zvíře s sebou, je povinen toto zvíře během svého pobytu řádně chovat nebo na něj dohlížet nebo ho nechat chovat či dohlížet na jeho náklady vhodnými třetími osobami.
13.3 Smluvní partner nebo host, který s sebou vezme zvíře, musí mít odpovídající pojištění odpovědnosti za zvířata nebo pojištění soukromé odpovědnosti, které kryje i případnou škodu způsobenou zvířaty. Na žádost ubytovatele je nutné předložit doklad o příslušném pojištění.
13.4 Smluvní partner nebo jeho pojistitel společně a nerozdílně odpovídají ubytovateli za škody způsobené sebou přinesenými zvířaty. Škoda také zahrnuje zejména ty kompenzační služby poskytovatele ubytování, které musí ubytovatel poskytnout třetím osobám.
13.5 Zvířata nejsou povolena do salonů, společenských místností, restaurací a wellness.

§ 14 rozšíření ubytování

14.1 Smluvní partner nemá právo na prodloužení pobytu. Pokud smluvní partner včas oznámí své přání prodloužit pobyt, může ubytovatel souhlasit s prodloužením smlouvy o ubytování. Poskytovatel ubytování není povinen tak učinit.
14.2 Pokud smluvní partner nemůže opustit ubytovací zařízení v den odjezdu, protože nepředvídatelné výjimečné okolnosti (např. Extrémní sněžení, záplavy atd.) Zablokovaly všechny možnosti odjezdu nebo je nelze využít, automaticky se prodlouží smlouva o ubytování na dobu nemožnost odletu. Snížení poplatku za toto období je možné pouze v případě, že smluvní partner nemůže kvůli výjimečným povětrnostním podmínkám plně využívat služby nabízené ubytovatelem. Poskytovatel ubytování je oprávněn požadovat alespoň poplatek, který odpovídá ceně obvykle účtované mimo sezónu.

§ 15 ukončení smlouvy o ubytování - předčasné zrušení

15.1 Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena na konkrétní období, končí uplynutím času.
15.2 Pokud smluvní partner odejde předčasně, je ubytovatel oprávněn požadovat celý dohodnutý poplatek. Poskytovatel ubytování odečte to, co ušetří v důsledku nevyužití jeho řady služeb nebo co získal pronajmutím objednaných pokojů jiným stranám. K úspoře dochází pouze v případě, že je ubytovací zařízení plně využito v době nevyužívání pokojů objednaných hostem a pokoje lze pronajmout jiným hostům z důvodu zrušení smluvního partnera. Smluvní partner nese důkazní břemeno o úsporách.
15.3 Smlouva s ubytovatelem končí smrtí hosta
15.4 Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena na dobu neurčitou, mohou smluvní strany smlouvu zrušit do 10.00 hodin třetího dne před zamýšleným koncem smlouvy.
15.5 Ubytovatel je oprávněn vypovědět ubytovací smlouvu s okamžitou platností z důležitého důvodu, zejména pokud smluvní partner nebo host
a) výrazně nevýhodně využívá prostory nebo svým bezohledným, urážlivým nebo jinak hrubě nevhodným chováním kazí ostatním hostům, majiteli, jeho lidem nebo třetím osobám žijícím v ubytovacím zařízení společné bydlení nebo jedná proti těmto lidem trestný čin vinný z majetku, morálky nebo fyzické bezpečnosti;
b) je napaden infekční nemocí nebo nemocí, která přesahuje dobu ubytování nebo jinak vyžaduje péči;
c) neuhradí předložené faktury v řádné lhůtě (3 dny).
15.6 Pokud se splnění smlouvy stane nemožným v důsledku události, která je považována za vyšší moc (např. Úkony Boží, stávka, výluka, oficiální rozkazy atd.), Může ubytovatel ubytovací smlouvu kdykoli vypovědět, aniž by dodržoval výpovědní lhůtu za předpokladu, že smlouva již není ze zákona vypovězena, nebo je poskytovatel ubytování zproštěn své povinnosti poskytnout ubytování. Jakékoli nároky na náhradu škody atd. Ze strany smluvního partnera jsou vyloučeny.

§ 16 Nemoc nebo smrt hosta

16.1 Pokud host během pobytu v ubytovacím zařízení onemocní, poskytne ubytovatel na žádost hosta lékařskou péči. Pokud hrozí bezprostřední nebezpečí, ubytovatel zajistí lékařskou péči i bez zvláštního požadavku hosta, zvláště pokud je to nutné a host to sám nedokáže.
16.2 Dokud host nemůže rozhodovat nebo nelze kontaktovat jeho příbuzné, zajistí ubytovatel lékařské ošetření na náklady hosta. Rozsah těchto opatření péče však končí v okamžiku, kdy se host může rozhodnout nebo příbuzní byli informováni o nemoci.
16.3 Poskytovatel ubytování má vůči smluvnímu partnerovi a hostovi nebo v případě úmrtí vůči jejich právním nástupcům nároky na náhradu škody, zejména za následující náklady:
a) Otevřené zdravotní náklady, náklady na přepravu pacientů, léky a zdravotnické prostředky
b) nezbytná dezinfekce místnosti,
c) prádlo, ložní prádlo a vybavení postelí, které se staly nepoužitelnými, jinak pro dezinfekci nebo důkladné čištění všech těchto položek,
d) restaurování stěn, nábytku, koberců atd., pokud byly kontaminovány nebo poškozeny v souvislosti s nemocí nebo smrtí,
e) pronájem pokoje za předpokladu, že host prostory využil, a navíc každý den, kdy jsou pokoje nepoužitelné z důvodu dezinfekce, evakuace nebo podobně,
f) jakákoli jiná škoda, která vznikne ubytovateli.

§ 17 Místo plnění, příslušnost a volba práva

17.1 Místem plnění je místo, kde se nachází ubytovací zařízení.
17.2 Tato smlouva podléhá rakouskému formálnímu a hmotnému právu s vyloučením pravidel mezinárodního soukromého práva (zejména IPRG a EVÜ) a prodejního práva OSN.
17.3 Výhradním místem jurisdikce při dvoustranných obchodních transakcích je bydliště poskytovatele ubytování, přičemž poskytovatel ubytování je rovněž oprávněn uplatnit svá práva u jakéhokoli jiného místního a věcně příslušného soudu.
17.4 Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvním partnerem, který je spotřebitelem a má své bydliště nebo obvyklé bydliště v Rakousku, lze žaloby proti spotřebiteli podat pouze v místě jeho bydliště, obvyklého bydliště nebo místa zaměstnání.
17.5 Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvním partnerem, který je spotřebitelem a má bydliště v členském státě Evropské unie (s výjimkou Rakouska), na Islandu, v Norsku nebo ve Švýcarsku, je to místní a věcné místo bydliště spotřebitele pro žaloby proti soudům příslušným pro spotřebitele má výlučnou pravomoc.

§ 18 Různé

18.1 Pokud výše uvedená ustanovení nestanoví nic zvláštního, běh lhůty začíná doručením dokumentu objednávajícího lhůtu smluvnímu partnerovi, který musí lhůtu dodržet. Při výpočtu lhůty, která je určena podle dnů, se nezapočítává den, kdy nastane okamžik nebo událost, podle níž by měl být počátek lhůty založen. Lhůty stanovené podle týdnů nebo měsíců se vztahují na dny v týdnu nebo měsíci, které svým jménem nebo číslem odpovídají dni, od kterého má být lhůta započítána. Pokud tento den v měsíci chybí, je rozhodující poslední den v tomto měsíci.
18.2 Prohlášení musí druhý smluvní partner obdržet poslední den lhůty (půlnoc).
18.3 Ubytovatel je oprávněn započíst své vlastní nároky proti pohledávkám smluvního partnera. Smluvní partner není oprávněn započíst své vlastní pohledávky vůči pohledávkám poskytovatele ubytování, pokud není poskytovatel ubytování v úpadku nebo pokud pohledávka smluvního partnera nebyla stanovena soudem nebo uznána poskytovatelem ubytování. 18.4 V případě mezer platí příslušná zákonná ustanovení.